Sau giai đoạn nhiều biến động và thanh lọc mạnh mẽ, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang từng bước bước vào một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của minh bạch, công nghệ và giá trị thực dành cho khách hàng. Đây không chỉ là sự chuyển dịch mang tính xu thế, mà còn là yêu cầu tất yếu để ngành bảo hiểm phát triển bền vững.
Thị trường bảo hiểm – sự lựa chọn hấp dẫn trong 2026
Bước sang năm 2026, thị trường bảo hiểm nhân thọ được nhiều chuyên gia đánh giá có triển vọng phát triển tích cực hơn, sau giai đoạn điều chỉnh và tái cấu trúc. Nhu cầu chủ động bảo vệ tài chính trước rủi ro sức khỏe, thu nhập và an sinh dài hạn tiếp tục là động lực quan trọng thúc đẩy thị trường. Ngoài ra, sức hút của bảo hiểm nhân thọ không chỉ đến từ vai trò “tấm đệm tài chính” trước rủi ro, mà còn từ xu hướng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến hoạch định tài chính dài hạn và quản lý rủi ro toàn diện.
Bên cạnh đó, việc hoàn thiện khung pháp lý, siết chặt hoạt động tư vấn và nâng cao tính minh bạch trong phân phối sản phẩm được kỳ vọng sẽ góp phần củng cố niềm tin của người tham gia bảo hiểm.
Cùng với xu hướng số hóa, đa dạng hóa kênh phân phối và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thị trường bảo hiểm nhân thọ được dự báo sẽ chuyển từ tăng trưởng theo chiều rộng sang phát triển theo chiều sâu, hướng tới sự ổn định và bền vững hơn. Trong bối cảnh đó, vai trò của các đơn vị tư vấn chuyên nghiệp, đặt quyền lợi khách hàng làm trọng tâm, được xem là yếu tố quan trọng giúp thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực trong năm 2026 và các năm tiếp theo.
Theo chuyên gia kinh tế Trần Nguyên Đán chia sẻ: Năm 2026 là một năm được kỳ vọng sẽ bùng nổ về kinh tế, tạo nhiều nguồn thu nhập tốt trong dân, đây sẽ là tiền đề tốt phát triển ngành bảo hiểm cả nhân thọ lẫn phi nhân thọ. Đồng thời hoạt động đào tạo vẫn là cốt lõi, phải thực hiện cả bên trong (đại lý/tư vấn viên) và bên ngoài (khách hàng). Đây là giải pháp quan trọng cho thị trường bảo hiểm nhân thọ phát triển bền vững.
Định hướng phát triển dài hạn
Trước đó, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2030. Cụ thể, chiến lược đặt mục tiêu doanh thu ngành bảo hiểm tăng trưởng bình quân giai đoạn 2021-2025 là 15%/năm, quy mô đạt 3-3,3% GDP. Ngoài ra, tăng trưởng bình quân giai đoạn 2026-2030 là 10%/năm, đến năm 2030 quy mô đạt 3,3-3,5%. Đến năm 2030, mục tiêu kế hoạch đặt ra là có 18% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ. Đặc biệt, thông qua các hoạt động tuyên truyền từ các cơ quan quản lý nhà nước giúp cho người dân hiểu và có lòng tin hơn về BHNT.
Mặt khác, bức tranh về nền kinh tế số của Việt Nam cùng các xu hướng công nghệ mới cũng tạo nên những “đợt sóng” trong ngành bảo hiểm. Do đó, chuyển đổi số không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc với mọi ngành kinh tế, trong đó bảo hiểm là một lĩnh vực trọng yếu. Trong bối cảnh AI, dữ liệu lớn (Big Data), chuỗi khối (Blockchain) và điện toán đám mây (Cloud) đang tái định hình toàn ngành, chuyển đổi số trong bảo hiểm không chỉ là bài toán công nghệ mà là một cuộc thay đổi toàn diện về tư duy quản trị, mô hình kinh doanh và cách tiếp cận khách hàng.
Theo khảo sát gần nhất, có 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm đã tăng cường đầu tư vào công nghệ số. Trong đó 68,2% doanh nghiệp tăng mạnh mức chi cho chuyển đổi số. Các công nghệ hiện đại như AI, học máy, blockchain, điện toán đám mây được triển khai sâu rộng, giúp mở rộng thị phần, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, AI đang mở ra hướng tiếp cận mới trong phân tích hành vi, định phí, tự động hóa quy trình và cá nhân hóa sản phẩm, qua đó gia tăng mức độ hài lòng và gắn kết người dùng. Mà ở đó, các công ty hiện nay đã có thể thực hiện việc định danh và ghi âm từ xa.
Một bước ngoặt quan trọng khác là việc Quốc hội thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Luật cho phép áp dụng song song hai mô hình vốn – trên cơ sở rủi ro và biên khả năng thanh toán – đến hết năm 2030, tạo “khoảng đệm” để doanh nghiệp chuẩn bị nguồn lực và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin.
Theo các chuyên gia, đây không chỉ là cải cách kỹ thuật, mà còn là điều kiện để doanh nghiệp bảo hiểm tập trung đầu tư vào quản trị hiện đại, bổ sung nhân sự có chuyên môn sâu về dữ liệu lớn, công nghệ số và AI, đáp ứng yêu cầu phát triển thị trường theo hướng an toàn, bền vững. Đồng thời, khi công việc được thay thế bởi AI dẫn đến việc nhiều nhân sự ngành nghề khác đang tìm kiếm một cơ hội việc làm trong môi trường mới.
Đứng trước những định hướng phát triển đó, các công ty bảo hiểm nước ngoài vẫn tiếp tục tăng vốn điều lệ vào Việt Nam. Mà ở đó các doanh nghiệp bảo hiểm không thuộc lĩnh vực sản xuất nên chủ yếu tăng vốn để đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ như chi trả bồi thường bảo hiểm và trả chi phí kết quả kinh doanh…
Năm 2026 – Thời điểm bứt tốc của các công ty bảo hiểm hoạt động theo mô hình đại lý tổ chức
Bước sang năm 2026, thị trường bảo hiểm Việt Nam được đánh giá đang đứng trước nhiều cơ hội tăng trưởng tích cực, trong bối cảnh hành lang pháp lý ngày càng hoàn thiện, định hướng quản lý ngành rõ ràng hơn và nhu cầu bảo vệ tài chính của người dân tiếp tục gia tăng. Một số doanh nghiệp bảo hiểm và đơn vị phân phối đã chủ động tận dụng các chính sách của Nhà nước, cũng như định hướng từ cơ quan quản lý, để tái cấu trúc mô hình hoạt động, qua đó tạo đà bứt tốc và phát triển mạnh mẽ.
Trong số các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình đại lý tổ chức đang ghi nhận tốc độ tăng trưởng tích cực, Công ty Cổ phần TC Advisors (TCA) là một cái tên đáng chú ý. Hơn 11 năm hoạt động trên thị trường, TCA được biết đến là một trong những đơn vị tiên phong triển khai mô hình đại lý tổ chức tại Việt Nam. Chất lượng hoạt động của doanh nghiệp được phản ánh qua các chỉ số thực tế như tỷ lệ khách hàng hài lòng và tỷ lệ duy trì hợp đồng, tiếp tục đóng phí từ năm thứ hai và các năm tiếp theo luôn ở mức vượt trội so với thị trường. Trên nền tảng chất lượng dịch vụ được duy trì và bồi dưỡng nhiều năm, trong bối cảnh thị trường bảo hiểm có nhiều biến động, doanh nghiệp vẫn ghi nhận mức tăng trưởng tích cực về doanh số.
TCA hướng tới giá trị bảo vệ bền vững cho khách hàng.
Ông Lê Hoàng Hải – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần TC Advisors đã chia sẻ: Yếu tố quan trọng giúp các công ty hoạt động theo mô hình đại lý tổ chức phát triển đột phá trong thời gian tới là “kiểm soát chất lượng, tư vấn tập trung” bằng cách:
- Tư vấn đúng và đủ giúp khách hàng tìm kiếm giải pháp phù hợp.
- Hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ yêu cầu bảo hiểm theo nguyên tắc trung thực tuyệt đối.
- Hướng dẫn khách hàng thay đổi các thông tin cần thiết và hỗ trợ thủ tục bồi thường.
- Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng đóng phí các năm tiếp theo.
Ông Lê Hoàng Hải – Tổng giám đốc Công ty Cổ phần TC Advisors
Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, TC Advisors đặt mục tiêu trở thành đơn vị tư vấn bảo hiểm nhân thọ uy tín, chuyên nghiệp, đóng góp tích cực vào sự phát triển minh bạch và bền vững của thị trường bảo hiểm Việt Nam. Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần TC Advisors sẽ tiếp tục đầu tư vào đào tạo nguồn nhân lực, chuẩn hóa quy trình tư vấn và nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó mang lại giá trị bảo vệ lâu dài cho khách hàng và gia đình.
Theo: Minh Chung
Dẫn theo nguồn: https://rised.org.vn/thi-truong-bao-hiem-buoc-vao-ky-nguyen-moi-minh-bach-hon-so-hoa-hon-va-lay-khach-hang-lam-trung-tam/
